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Notre équipe de support à la clientèle se compose de professionnels consacrés qui tâchent à vous offrir un support à la clientèle amical et utile. Notre équipe est attentionné et on voit la différence.
Courriel: support@amourendirect.com
Les courriel seront répondus dans un délai de 24-48 heures.
Téléphone (US & Canada): 1-888-421-4140 ** Support téléphonique est seulement disponible entre 10 heures et 17 heures HEURE DE L'EST (sans frais)
Téléphone (international): 1-514-421-4140 ** Support téléphonique est seulement disponible entre 10 heures et 17 heures HEURE DE L'EST
Inscription & se connecter
Q. J'ai oublié mes information pour se connecter, comment je peux les retrouver ?
A. Tout simplement en cliquant sur le liens "Oublié votre mot de passe ?" sur la page d'accueil et suivre les instructions pour recevoir votre mot de passe ou nom d'usager.
Q. Comment je fais pour changer mon nom d'usager et mot de passe ?
A. Cliquez sur "My Settings", allez ensuite dans "Login Information"
Q. Comment je change mon adresse de courriel ?
A. Cliquez sur "My Settings", allez ensuite dans "Login Information"
Q. Votre système me dit que mon adresses de courriel est déjà utilisé, mais je ne me rappelle pas m'avoir inscrit avec Amourendirect.com.
Comment ca pourrait etre possible ?
A. C'est possible que vous vous etes déjà enregistrer avec Amourendirect.com et de ne pas vous en souvenir.
Si c'est le cas, simplement cliquez sur "Oublié votre mot de passe ?" sur la page d'accueil et suivre les instructions.
C'est aussi possible que quelqu'un d'autre a créé un compte avec votre adresse de courriel, dans ce cas vous pouvez vous enregistrer avec un autre adresse de courriel.
Q. Est-ce que d'autre membre voit mon adresse de courriel ?
A. Non. Seulement l'information dans la section "Mon profil" est visible pour les membres.
Pour votre protection, votre adresse de courriel n'est jamais divulgué aux membres et nous vous recommandons fortement de ne pas partager d'information personnel de votre profil.
Personnalisé mon profil
Q. Comment puis-je modifier les informations de mon profil ?
A. Allez sur "My Profile" du menu principal et cliquez sur le bouton "Edit My Profile".
Q. Est-ce que je dois tout remplir dans la section "My Profile" ?
A. Vous n'avez pas besoin de remplir toutes les sections, cependant, Le plus d'informationque vous fournissez sur vous même, vos intérêts et ce que vous désirez pour votre âme soeur,
La pluspart des membres qui vont vous contacter le ferons car ils vous trouve interressant et ont des points en commun avec vous.
Q. Pourquoi dois-je mettre une photo?
A. Nos recherche démontre que les profils avec photo sont vus plus souvent que ceux qui n'en ont pas.
Tout le monde est curieux de savoir à quoi ressemble celui avec l'on jase.
Q. Quelle est la marche à suivre pour envoyer une photo ?
A. Amourendirect.com se doit de fournir à nos membres un environnement sûr et confortable.
Nous nous réservons le droit de couper, changer la grandeur ou tout simplement rejeter n'importe quel photo, à notre discretion.
Les photos n'apparaitrons pas sur le site tant qu'elles ne sont pas approuvé par les employés du soutient à la clientèle.
S'il vous plait conformez vous à ses lignes de conduite:
Les fichiers image doivent etre recu en format JPG et ne pas dépasser 2Mo.
Vous devez être sur chacune des photos.
Nu, obsene, sexuel ou tout autre sorte de photo offensente seront rejeté.
Toutes les photos qui inclu un adresse de courriel ou tout autre forme de communication sera rejetées.
Le matériel avec des droits sera rejeté.
Q. Comment j'ajoute une photo ?
Premierement, tu dois avoir une copy numérisé de la photo enregistré sur l'ordinateur, le poid du fichier ne doit pas dépasser
400 Ko. Si c'est correct procédé au numéro 1. Sinon, vous devez numériser la photo avec un numériseur (scanner) et enregistrer
le fichier pour le web (résolution de 72 dpi). Quelques détaillant, comme Staples, ou autre magasin de développement de photo offre le service de numérisation à prix abordable.
1. Se connecter à votre compte d'Amourendirect.com , allez dans "My profile" ensuite "Edit my profile", et sélectionner "Gallery".
2. Cliquez sur "Browse", il va y avoir une fenêtre de Windows qui va s'ouvrir. Utilisez cette "Windows box" pour trouver votre photo sur l'ordinateur, choisissez la, et cliquez sur "Open".
3. Maintenant cliquez sur "Upload Image" (à côté du bouton "Browse".
4. Répétez le procédé pour ajouter plus d'une photo. Une fois que vous avez ajouter vos photo, cliquez sur "Save and View Profile".
Notez bien que vous pouvez aussi envoyer vos photo par courriel à nos employer.
Soyez certain de fournir votre nom d'usager et dire quel photo est votre photo principale.
Q. Combien de photo je peux ajouter ?
A. Les membres de base peuvent ajouter 3 photo, Les membres privilège peuvent en ajouter 5 et les membre privilege plus n'ont pas aucune limite sur le nombre de photo qu'ils peuvent ajouter.
Q. Combien de temps ca va prendre avant que mes photos apparaissent ?
A. Notre système permet de mettre vos photo sur le serveur sur votre profil immédiatement, cependant,
s'elles ne sont pas dans les lignes de conduite, elles seront supprimé des qu'elles sont vu. Toutes les photos sont approuvée dans les 48 heures.
Seulement s'il y a un volume exceptionnel de photo envoyer, cela pourrait prendre 72 heures.
Toutes les photos qui sont envoyer par courriel seront mis sur le serveur et approuvé dans les 72 heures.
Voir & Chercher
Q. Comment je peux voir le profil des autres membres qui m'ont envoyer un flirt ou un courriel ?
A. Pour voir le profil d'un membre, clique sur le nom d'usager ou la photo de celui qui a envoyer le flirt ou le courriel.
Q. Comment je peux faire une rechercher de membre par nom d'usager?
A. Cliquez sur "Advance Search", situé dans le haut à droite, et ensuite choisir "Username". Écrivez le nom d'usger
du membre et cliquez sur "Find my Match".
Q. Comment ajouter des membres dans "My List"?
A. Pour ajouter des membres à votre "Favorite List", cliquez sur le petit icon en forme d'étoile sur la fiche du membre. Pour l'enlever cliquer sur l'étoile avec un - dans votre "Favorite List". Pour bloquer un membre de votre liste de contact cliquez sur l'icon rouge avec un X.
Q. Comment je peux contacter un membre qui m'interresse ?
A. Il y a 3 facon de contacter un autre membre sur le site.
1) Vous pouvez leur envoyer un email.
2) Vous pouvez leur envoyer un flirt.
3) S'il sont en ligne, vous pouvez leur envoyer un message instantané: les membres de base peuvent envoyer des messages au membre privilège et privilège +, cependant seulement des messages préécrite pour les autres membres de base.
Envoyer un message à un membre
Q. Comment je lis les courriel qu'un autre membre m'a envoyé ?
A. Pour lire les courriel, simplement cliquez sur le sujet du courriel.
Q.
Quel privilège les membre de base, privilege et privilege plus ont en regardant les courriels ?
A. Les membres de base, peuvent composer des messages et les envoyer à n'importe quel membre. Ils peuvent aussi lire et renvoyer des courriels qui viennent des membres privilège et privilège plus.
Cependant, ils ne peuvent pas lire les courriels des autres membre de base tant qu'il ne font pas un upgrades vers le privilège.
Les membres privilège et privilège plus ont un acces complet à toutes les fonctions de courriel : composer, lire, envoyer.
Message instantané entre membres
Q. Quel est Systeme de message d'Amourendirect.com ?
A. Le systeme de message d'Amourendirect.com est un outil de communication que nos membres peuvent utiliser pour communiquer instantanement entre eux lorsqu'ils sont en ligne.
Q. Avec combien de membres je peux communiqué simultanément?
A. Il n'y a pas de limite face au nombre de membres avec qui vous pouvez jaser. Toutes les conversation active
apparaisse dans une liste sur le côté gauche de la fenetre de messagerie, pour changer d'un membre à l'autre,
simplement cliquez sur leur nom d'usager.
Q. Quels sont les messages prédéfini?
A. Les messages prédéfini sont semblable aux flirts mais sont utilisé dans les messages instantanés.
Cet option est apparait surement pour les membres de base qui utilise
la messagerie Instantané pour communiquer avec les autres membre de base.
Si vous êtes un membre de base et souhaitez envoyer un message prédéfini, choisissez une catégorie à partir du menu,
le déclic "See Messages", et puis choisissent le message que vous voudriez envoyer.
Le destinataire pourra seulement répondre à l'expéditeur avec les messages prédéfinis à moins qu'il achete un forfait privilege ou privilège plus.
Q. Comment je peux trouver les autres membres qui sont présentement en ligne?
A. Trouvez un membre pour clavarder en ligne en cliquand sur "Advanced search" et selectionnez "Who's online".
À partir de là vous pouvez orienter votre recherche normalement et contactez ceux que voulez en cliquand sur l'icon d'acces direct.
Apres avoir trouver le membre, cliquez sur  pour ouvrir la fenêtre de clavardage.
Écrivez votre message et vous envoyer à l'autre membre. Pour utiliser la caméra web ou un micro, simplement cliquez le bouton 
dans le coin bas à droite pour l'activer. L'outil de messagerie va detecter automatiquement vos périphériques.
Une fenetre va poper pour vous demander la permission d'utilisé la caméra web ou le micro.
Cliquez sur "Allow" et apres sur fermer.
Q. Qu'est-ce qui arrive quand je met mon statut sur "away"?
A. Mettre votre statut à "away" informae les autres membres que vous n'êtes présentement pas disponible.
Pour vous mettre "away" suivez les instruction:
A. Une fois que vous avez mis votre statut sur "away" la lumiere change au rouge. (Voir les illustrations).
Bon clavardage!
Abonnement & Facturation
Q. Quels sont les options de paiement ?
A. Nous acceptons Visa, MasterCard, Delta et American Express.
Vous pouvez aussi envoyer un cheque certifié ou mandat à VerkkoStadi Technologies Inc., à l'adresse ci-dessous.
(N'oubliez pas d'écrire votre nom d'usager et adresse de courriel à l'endos de votre methode de paiement svp).
Nous allons changer votre abonnement immédiatement lorsque nous recevons l'argent et nous allons vous avertir par courriel.
Veuillez noter que les prix sont en device Américaine.
c/o Membership Billing Dept.
1405 Trans-Canada
Suite 244
Dorval, Quebec H9P 2V9
CANADA
Nous acceptons aussit les paiement fait par paypal. Les paiement paypal doivent etre fait à paypal@datecashier.com et veuillez inclure votre nom d'usager.
Q. Est-ce que la transaction est sécuritaire?
A. Notre processeur de carte de crédit est Paymentech (Visa and Mastercard) et WorldPay (AmEx and Delta). Paymentech est un des processeur les plus reconnu au monde et appartient majoritairement à JP Morgan Chase & Co, en tete des investissement banquaire, service financier au consommateur et au entreprise, processeur de transaction financiere, gestion de capitaux et de richesse et capitaux propres privés. Tandis que WorldPay appartient à la Banque Royal du groupe Scotland, le 5ieme plus grand groupe banquaire au monde et fournit les transactions de paiement à des clients établis tels que Sony Music (UK) et Vodafone.
Soutenue par notre engagement de sécurité et de fine pointe à la technologie, nous avons pris les précaution nécessaire pour assurer des transaction honete et sécuritaire.
Q. Comment est-ce que je sais que mes paiements sont recus?
A. Quand nous changeons votre forfait sur le site web, votre adhésion va automatiquement etre convertit en membre privilège ou privilège plus et vous aller revevoir un courriel confirmant votre paiement de DateCashier.com, un processeur de transaction de carte de crédit avec les sites internet.
Q. Je m'abbonne seulement pour un mois, pourquoi je suis charger encore ?
A. Pour la convenance de nos membre, l'inscription est renouvelé automatiquement pour fournir un acces ininterrompu au compte. La date de renouvellement depend de l'achat de l'ensemble d'abonnement choisit. (l'achat de'un ensemble d'abonnement de 3 mois le premier Juillet sera renouvelé le premier Octobre.
Ceci est déclarer dans la page d'abonnement lorsque le membre change la sorte d'abonnement ainsi que la page de termes d'utilisation.
Q. Comment je me désabonne d'Amourendirect.com?
A. Pour vous désabonner de votre abonnement gratuit ou payant, allez à "Cancel my Account" dans "My Settings".
Q. Quand est-ce que je dois annuler mon abonnement privilège ou privilège plus pour que je ne soit pas facturer de nouveau ?
A. Si vous ne voulez pas renouvelé votre abonnement, vous pouvez annuler le renouvellement automatic n'importe quand en allant à "Cancel my Account" sous "My Settings".
Veuillez notez que votre compte restera Privilège ou privilège plus jusqu'à la fin de la périod d'abonnement.
Q. Est-ce que je peux annuler ma facture récurante et garder mon abonnement privilège ?
A. Oui. Si vous annulez votre facture récurante, vous allez garder vos privilège pour lesquel vous avez payé pour cette période.
Q. Qu'arrive-t-il à mon profil quand j'annuler mon compte?
A. Votre profile sera completement enlever de notre site internet, cependant, il restera dans notre base de donnée. Vous pourrez réactiver votre profil n'importe quand en contactant le support au consommateur.
Q. Est-ce que je vais pouvoir continuer d'utilisé les options de courriel si je me désabonne?
A. Quand votre compte reviens comme membre de base, vos privilèges de courriel seront eux aussi revenu comme un membre de base.
Par conséquent, vous pourrez lire des courriel venant des autres membres de base. Vous pourrez, cependant, composer des courriel à tous les membres et répondre aux membres privilège et privilège plus.
Q. Si je me désabonne avant la fin de ma période de paiement pour mon abonnement, est-ce que je vais etre remboursé pour le temps qui me reste?
A. quand un membre annule avant la fin de sa période de paiement pour son abonnement, ils vout etre chargé par mois d'utilisation et rembourser la différence. Cependant, votre compte restera actif en tant que membre privilège jusqu'à la fin de votre abonnement.
Vous pouvez aussi choisir de suspendre votre compte temporairement. Le temps de votre abonnement qui reste sera sauvegarder jusqu'à ce que vous décidiez de réactiver votre compte.
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